通常情況，當(dāng)顧客猶豫的時(shí)，說(shuō)明銷(xiāo)售到了關(guān)鍵環(huán)節(jié)。有經(jīng)驗(yàn)的紅酒代理商會(huì)抓住適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，一鼓作氣，拿下這個(gè)顧客。而沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的紅酒代理商可能束手無(wú)策、或是言語(yǔ)不當(dāng)，讓顧客下定決心走開(kāi)。因此，當(dāng)遇到猶豫不決的顧客時(shí)，紅酒代理商需要利用一些技巧和方法，可以增加顧客的成交率。

　　幫顧客下決定

　　當(dāng)顧客一再出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，卻猶豫不決時(shí)，紅酒代理商可采用“幫顧客下決定”的方式，使顧客按你的思維做決斷。例如：對(duì)客戶(hù)說(shuō)："先生，您是選這款干紅，還是那款干白呢?”“先生，是把東西放您車(chē)?yán)镞€是給你送貨到家?”這種二選一的問(wèn)話(huà)，無(wú)論顧客選擇哪一種，其實(shí)都是幫他下決心購(gòu)買(mǎi)了。

　　紅酒代理者在向顧客提出選擇時(shí)，盡量避免向顧客提出太多的方案，最好就是兩項(xiàng)，最多不要超過(guò)三項(xiàng)，否則你不能達(dá)到盡快成交的目的。這種方法可以減輕顧客的心理壓力，制造良好的成交氣氛。從表面上看，選擇成交法似乎把成交的主動(dòng)權(quán)交給了顧客，而事實(shí)上就是讓顧客在一定的范圍內(nèi)進(jìn)行選擇，可以有效地促成交易。

　　幫客戶(hù)挑選

　　有些有特殊需求的顧客，已經(jīng)想買(mǎi)了，但因一些方面的原因而不下決定。比如在產(chǎn)品價(jià)格、包裝、口感等方面不停打轉(zhuǎn)。這時(shí)，對(duì)于紅酒代理商來(lái)說(shuō)，要及時(shí)改變策略，不再談購(gòu)買(mǎi)話(huà)題，而是幫他選擇產(chǎn)品。比如：顧客要辦婚宴，對(duì)于產(chǎn)品包裝、價(jià)格、用量等遲遲定不下來(lái)，此時(shí)紅酒代理商可以幫他參謀用什么價(jià)位的酒合適?用多少?……解決了這些問(wèn)題，顧客自然會(huì)購(gòu)買(mǎi)。

　　讓顧客感覺(jué)不可錯(cuò)過(guò)

　　告訴顧客，所剩商品不多，欲購(gòu)從速。顧客購(gòu)買(mǎi)決定的方法，其是指紅酒代理商提請(qǐng)顧客立即購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)，以抓住即將消失的利益或機(jī)會(huì)。例如說(shuō)：“中秋節(jié)我們搞促銷(xiāo)，這比平時(shí)要便宜很多，就著兩天時(shí)間，中秋節(jié)一過(guò)會(huì)恢復(fù)原來(lái)的價(jià)格，你要是再猶豫就錯(cuò)過(guò)了。”“這款酒很熱銷(xiāo)，最后就剩幾瓶了，明天來(lái)可能就沒(méi)有了”再如，“這是我們趁中秋機(jī)會(huì)處理庫(kù)存，這酒您也知道什么價(jià)格，最后的優(yōu)惠兩天了……”，對(duì)于已經(jīng)看好購(gòu)買(mǎi)哪種產(chǎn)品的顧客，紅酒代理商乘勝追擊，在“圖便宜”的機(jī)會(huì)心理下會(huì)達(dá)成成交。

　　欲擒故縱

　　還有一種顧客，他們天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對(duì)你的產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不作決定。這時(shí)，紅酒代理商不妨故意收拾東西，做出要離開(kāi)的樣子。這種假裝告辭的舉動(dòng)，有時(shí)會(huì)促使對(duì)方下決心。 甚至，有的時(shí)候?qū)τ谶@種顧客，已經(jīng)把所有的招數(shù)都用盡，那么他仍在左右搖擺，那么干脆把他“晾一邊”，然后去接待其他顧客。當(dāng)然，這種方式要運(yùn)用適當(dāng)，紅酒代理商要看準(zhǔn)顧客的心理，不然對(duì)于顧客的自尊是一種傷害，會(huì)讓顧客轉(zhuǎn)身離開(kāi)。